Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Digitalen Hausservice (nachfolgend "Anbieter") und seinen Kunden über IT-Dienstleistungen, insbesondere für IT-Support, Gerätekonfiguration und technische Beratung.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Telefonische Vereinbarung und schriftliche Bestätigung
• Oder schriftliche Auftragserteilung per E-Mail
• Oder persönliche Vereinbarung mit schriftlicher Bestätigung

Eine Online-Buchung ist nicht erforderlich. Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss in Textform (E-Mail oder Brief).

3. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:

• Digital-Check vor Ort (45-60 Minuten)
• Internet- und WLAN-Einrichtung
• Smartphone, Tablet und Computer-Hilfe
• Drucker- und Scanner-Installation
• TV, Receiver und Streaming-Dienste
• Smart Home Grundeinrichtung
• Telefonischer und E-Mail-Support (je nach Paket)

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket (Basic, Comfort oder Senior/Family).

4. Ausgeschlossene Leistungen

Folgende Leistungen sind nicht Bestandteil des Service:

• Hardware-Reparaturen
• Notdienste außerhalb der regulären Servicezeiten
• Beschaffung von Geräten
• Komplexe Netzwerk-Installationen
• Software-Entwicklung

5. Preise und Zahlung

Die Preise ergeben sich aus der aktuellen Preisliste auf der Website:

• Basic: 19€ pro Monat
• Comfort: 29€ pro Monat
• Senior/Family: 39€ pro Monat

Die Zahlung erfolgt wahlweise:

• Per SEPA-Lastschrift (monatlich oder jährlich)
• Per Überweisung

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsbeginn. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail oder Brief).

7. Service-Region

Der Vor-Ort-Service wird in einem Umkreis von 100 km um Montabaur angeboten. Dies umfasst insbesondere die Regionen Montabaur, Limburg, Koblenz und Westerwald. Telefonischer und E-Mail-Support ist deutschlandweit verfügbar.

8. Termine und Verfügbarkeit

Termine für Vor-Ort-Besuche werden nach Verfügbarkeit vereinbart. Der Anbieter bemüht sich, Termine innerhalb von 14 Tagen anzubieten. Priorisierte Termine gelten für Comfort- und Senior/Family-Pakete.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Vereinbarte Termine einzuhalten oder rechtzeitig (mind. 24h vorher) abzusagen
• Zugang zu den zu wartenden Geräten und Räumlichkeiten zu gewähren
• Wichtige Daten vor der Wartung zu sichern
• Passwörter und Zugangsdaten für die Konfiguration bereitzustellen

10. Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Lebens-, Körper- oder Gesundheitsschäden betroffen sind.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, vor jeder Wartung wichtige Daten zu sichern. Für Datenverlust haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

11. Datenschutz

Der Anbieter behandelt alle Kundendaten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Empfehlungsbonus

Bei erfolgreicher Empfehlung eines Neukunden erhalten sowohl der werbende Kunde als auch der geworbene Kunde jeweils einen Monat Service gratis. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate des Neukundenvertrags.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.